سياسة الخصوصية
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيف تجمع منصة تيم شتاين (Team Stein) بياناتك وتستخدمها وتحميها. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على ما ورد فيها.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُخزَّن مُشفَّرة بخوارزمية تجزئة أحادية الاتجاه ولا يمكننا الاطلاع عليها).
رقم الجوال، وتاريخ توثيقه. توثيق الجوال إلزامي لبدء أي لعبة.
عند التسجيل عبر Google: معرّف الحساب لدى Google، والاسم، والبريد الإلكتروني، والصورة الرمزية.
بيانات الاشتراك والدفع
الباقة المشتراة، والمبلغ، والعملة (ريال سعودي)، وحالة العملية، وتاريخها، ومعرّفات العملية لدى مزوّد الدفع، ووسيلة الدفع المستخدمة (نوعها فقط).
أكواد الخصم التي استخدمتها وعدد مرات استخدامها.
لا نستقبل ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا. تتم عملية الدفع بالكامل على صفحة مزوّد الدفع (StreamPay)، ولا يمر رقم البطاقة أو رمز التحقق عبر خوادمنا.
بيانات اللعب
الألعاب التي أنشأتها، وأسماء الفرق، والنقاط، والفئات المختارة، ووسائل المساعدة المستخدمة.
سجل الأسئلة التي ظهرت لك سابقًا، ويُستخدم لمنع تكرارها عليك في الألعاب القادمة.
الرصيد المتبقي من الألعاب، وتاريخ انتهاء الاشتراك غير المحدود إن وُجد.
المحتوى الذي ترفعه
الفئات والأسئلة النصية التي تنشئها بنفسك، وطلبات نشرها للعموم.
تذاكر الدعم الفني ومراسلاتها، وبلاغاتك عن الأسئلة.
بيانات تقنية
عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز (User Agent)، وبيانات الجلسة.
سجل النشاط الإداري والعمليات المهمة على حسابك.
تقارير الأخطاء التقنية عند حدوث عطل في المنصة.
2. لماذا نستخدم بياناتك
إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وتوثيق هويتك عبر رمز الجوال.
تنفيذ عمليات الشراء ومنح رصيد الألعاب وإصدار الفواتير.
تشغيل اللعبة وحفظ نتائجها ومنع تكرار الأسئلة عليك.
مراجعة المحتوى الذي تنشئه قبل نشره للعموم.
الرد على طلبات الدعم ومعالجة البلاغات.
حماية المنصة من الاستخدام الآلي والاحتيال وإساءة الاستخدام.
تحسين الخدمة وقياس الأداء وتشخيص الأعطال.
إرسال إشعارات تشغيلية تخص حسابك ومشترياتك.
3. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك لتنفيذ العقد المبرم بيننا عند شرائك للباقات، والامتثال للأنظمة السعودية ذات العلاقة (ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية)، وتحقيق مصلحة مشروعة في تأمين المنصة ومنع الاحتيال، وبناءً على موافقتك فيما يخص التحليلات والرسائل غير التشغيلية.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات
نشارك الحد الأدنى اللازم فقط، ولا نبيع بياناتك لأي جهة:
الجهة | الغرض | ما يُشارك |
|---|---|---|
StreamPay | تنفيذ المدفوعات | الاسم، البريد، الجوال، مبلغ العملية ومرجعها |
Cloudflare | الحماية من الاستخدام الآلي، وتخزين الوسائط وتوصيلها | عنوان IP وبيانات الطلب التقنية |
تسجيل الدخول، وتحليلات الزيارة | معرّف الحساب والبريد عند اختيارك الدخول عبر Google، وبيانات تصفح مجهّلة للتحليلات | |
مزوّد الرسائل النصية | إرسال رمز التحقق | رقم الجوال والرمز |
مزوّد البريد الإلكتروني | الرسائل التشغيلية | البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة |
Sentry | رصد الأعطال التقنية | تفاصيل الخطأ ومعرّف المستخدم إن وُجد |
قد نفصح عن البيانات أيضًا استجابةً لطلب نظامي من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
نستخدم أدوات ذكاء اصطناعي داخل لوحة الإدارة لتوليد محتوى الأسئلة والفئات فقط، ولا تُرسل بياناتك الشخصية إليها.
5. ملفات الارتباط (الكوكيز)
ضرورية: ملف الجلسة وملف "تذكّرني" - بدونها لا يعمل تسجيل الدخول.
حماية: ملفات يضعها Cloudflare Turnstile للتحقق من أنك لست برنامجًا آليًا.
تحليلية: ملفات Google Analytics عند تفعيلها، لقياس الزيارات بشكل تجميعي.
يمكنك حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن حظر الملفات الضرورية يمنع استخدام المنصة.
6. مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك.
العمليات المالية والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة العربية السعودية.
سجل النشاط: 365 يومًا ثم يُحذف تلقائيًا.
رموز التحقق: دقائق معدودة، وتُحذف فور استخدامها أو تجاوز عدد المحاولات.
النسخ الاحتياطية: تُحفظ مشفّرة في تخزين سحابي خاص، وتُستبدل دوريًا.
7. حقوقك
لك الحق في: الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذف حسابك وبياناتك، وسحب موافقتك على المعالجة الاختيارية، والاعتراض على معالجة معينة، والحصول على نسخة من بياناتك.
يمكنك تعديل اسمك وبريدك وجوالك وكلمة مرورك مباشرةً من صفحة الملف الشخصي. ولحذف الحساب أو أي طلب آخر، افتح تذكرة من صفحة الدعم أو راسلنا على [email protected]. نستجيب خلال 30 يومًا كحد أقصى.
يُستثنى من الحذف ما نلتزم نظاميًا بحفظه، كسجلات العمليات المالية.
8. أمن المعلومات
نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتجزئة كلمات المرور، وتحديد معدل المحاولات على صفحات الدخول والتسجيل، وتحقق Turnstile، وصلاحيات مقيّدة للوصول الإداري، ونسخًا احتياطية مشفّرة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، وأنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك.
9. أعمار المستخدمين
المنصة موجّهة لمن أتم 18 عامًا. ويجوز لمن هم دون ذلك استخدامها تحت إشراف ولي الأمر وبموافقته. إذا علمنا بجمع بيانات من قاصر دون موافقة وليّه، نحذفها فور إخطارنا.
10. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية
قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم مزوّدي الخدمة خارج المملكة، وفق ضوابط النقل الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ومع التزام تعاقدي من هؤلاء المزوّدين بحمايتها.
11. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولًا به.